Điều khoản sử dụng

1. Giới Thiệu

1.1 Điều khoản sử dụng dịch vụ này (gọi chung là "Điều Khoản Sử Dụng") quy định các điều kiện, quyền và nghĩa vụ mà Công ty TNHH XTGame, và/hoặc (các) công ty con, và/hoặc (các) công ty thành viên, và/hoặc (các) công ty liên kết của Công ty TNHH Công nghệ XTGame (sau đây gọi riêng hoặc gọi chung là "XTG", "Chúng tôi" hoặc "của Chúng tôi") cung cấp cho:

(a) Các trò chơi điện tử trên mạng (gọi chung là "Trò Chơi");

(b) Phần mềm, ứng dụng do XTG cung cấp (gọi chung là "Phần Mềm");

(c) Trang Web, là các trang thuộc sở hữu, phát triển hoặc tài trợ bởi XTG, do XTG quản lý và vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn Trang thông tin chính thức (Trang chủ) của Trò Chơi, trang cộng đồng của Trò Chơi, trang kênh thanh toán và trang chăm sóc khách hàng của XTG (gọi chung là "Trang Web"); và

(d) Bất kỳ ứng dụng, trang web, trò chơi hoặc dịch vụ nào khác do XTG cung cấp liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng này (gọi chung là "Dịch Vụ" hoặc "các Dịch Vụ").

1.2 Dịch Vụ cũng bao gồm toàn bộ nội dung được cung cấp thông qua các Trò Chơi, Trang Web, Phần Mềm và các Dịch Vụ của Chúng tôi, và tất cả các thông tin, các trang được liên kết, các tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, hình chụp, đồ họa, nhạc, âm thanh, video, thông báo, tag, nội dung, lập trình, phần mềm, các dịch vụ ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ dịch vụ ứng dụng di động nào) hoặc các thông tin, nội dung, tài liệu khác được cung cấp thông qua Chúng tôi (gọi chung là "Nội Dung").

1.3 Trước khi sử dụng bất kỳ Dịch Vụ nào của Chúng tôi, Bạn cần đọc kỹ, hiểu đầy đủ và xác nhận đồng ý với toàn bộ Điều Khoản Sử Dụng này (bao gồm cả yêu cầu về độ tuổi) và Chính Sách Bảo Mật Thông Tin, Tiêu Chuẩn Cộng Đồng XTGame, đặc biệt là những điều khoản miễn trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của XTG, những điều khoản hạn chế đối với quyền lợi của Bạn cũng như điều khoản riêng biệt khác.

1.4 TRƯỜNG HỢP BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN, ĐIỀU KIỆN NÀO TRONG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY, BẠN VUI LÒNG KHÔNG CÀI ĐẶT, TRUY CẬP, SỬ DỤNG PHẦN MỀM, TRÒ CHƠI, TRANG WEB, HOẶC CÁC DỊCH VỤ CỦA XTG VÀ NGAY LẬP TỨC NGỪNG TRUY CẬP, ĐÓNG, GỠ BỎ HOÀN TOÀN PHẦN MỀM, TRÒ CHƠI, CÁC DỊCH VỤ CỦA XTG RA KHỎI THIẾT BỊ CỦA BẠN.

1.5 Việc Bạn đánh dấu hoặc nhấn xác nhận đồng ý trước khi tham gia, sử dụng Dịch Vụ được hiểu là Bạn đã đọc, hiểu, xác nhận và chấp thuận với toàn bộ các điều khoản, điều kiện của Điều Khoản Sử Dụng này và Chính Sách Bảo Mật Thông Tin, Tiêu Chuẩn Cộng Đồng XTGame, cùng với các bản sửa đổi, bổ sung tùy từng thời điểm; và/hoặc các điều khoản, quy định, quy tắc, thể lệ, thông báo, tin tức được XTG công bố trong các Dịch Vụ, hoặc trên các trang được liên kết (mà các trang này do XTG sở hữu/phát triển), hoặc được thông báo đến Bạn trong quá trình sử dụng các Dịch Vụ.

1.6 Đối với Trò Chơi, theo quy định của pháp luật Việt Nam, Chúng tôi sẽ phân loại từng Trò Chơi phù hợp với người chơi có độ tuổi cụ thể, bao gồm:

(a) Trò Chơi dành cho người chơi từ 18 (mười tám) tuổi trở lên (18+);

(b) Trò Chơi dành cho người chơi từ 16 (mười sáu) tuổi trở lên;

(d) Trò Chơi dành cho người chơi mọi lứa tuổi (00+).

Bạn có trách nhiệm lựa chọn và chỉ tham gia Trò Chơi phù hợp với độ tuổi của mình.

1.7 Trong trường hợp Bạn là người chơi dưới 16 (mười sáu) tuổi, Bạn cần bảo đảm:

(a) Bạn đã được cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đăng ký và xác thực Tài Khoản bằng thông tin của cha, mẹ hoặc người giám hộ trước khi tham gia, sử dụng Trò Chơi, các Dịch Vụ của XTG;

(b) Cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của Bạn đã đọc, hiểu, xác nhận và đồng ý với Điều Khoản Sử Dụng này và Chính Sách Bảo Mật Thông Tin, Tiêu Chuẩn Cộng Đồng XTGame, cùng với các bản sửa đổi, bổ sung tùy từng thời điểm; và/hoặc các điều khoản, quy định, quy tắc, thể lệ, thông báo, tin tức được XTG công bố trong các Dịch Vụ, Trò Chơi, hoặc trên Trang Web, các trang được liên kết (mà các trang này do XTG sở hữu/phát triển), hoặc được thông báo đến Bạn trong quá trình sử dụng Trò Chơi, các Dịch Vụ;

(c) Bạn luôn được Cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của Bạn giám sát và quản lý khi sử dụng Trò Chơi, các Dịch Vụ của XTG.

1.8 NẾU BẠN LÀ CHA, MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP CỦA MỘT NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN, ĐẶC BIỆT LÀ NGƯỜI DƯỚI 16 TUỔI, MUỐN SỬ DỤNG TRÒ CHƠI, HOẶC CÁC DỊCH VỤ CỦA XTG, BẠN PHẢI:

(a) THỰC HIỆN ĐĂNG KÝ VÀ XÁC THỰC TÀI KHOẢN CỦA NGƯỜI DƯỚI 16 TUỔI MÀ BẠN GIÁM HỘ BẰNG THÔNG TIN CỦA BẠN;

(b) THAY MẶT NGƯỜI DƯỚI 16 TUỔI MÀ BẠN GIÁM HỘ ĐỌC, HIỂU, XÁC NHẬN VÀ ĐỒNG Ý VỚI ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN, TIÊU CHUẨN CỘNG ĐỒNG XTGame, CÙNG VỚI CÁC BẢN SỬA ĐỔI, BỔ SUNG TÙY TỪNG THỜI ĐIỂM; VÀ/HOẶC CÁC ĐIỀU KHOẢN, QUY ĐỊNH, QUY TẮC, THỂ LỆ, THÔNG BÁO, TIN TỨC ĐƯỢC XTG CÔNG BỐ TRONG CÁC DỊCH VỤ, TRÒ CHƠI, HOẶC TRÊN TRANG WEB, CÁC TRANG ĐƯỢC LIÊN KẾT (MÀ CÁC TRANG NÀY DO XTG SỞ HỮU/PHÁT TRIỂN), HOẶC ĐƯỢC THÔNG BÁO ĐẾN BẠN TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG TRÒ CHƠI, CÁC DỊCH VỤ;

(c) GIÁM SÁT VÀ QUẢN LÝ GIỜ CHƠI ĐỐI VỚI NGƯỜI DƯỚI 16 TUỔI MÀ BẠN GIÁM HỘ TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG TRÒ CHƠI VÀ CÁC DỊCH VỤ;

BẠN SẼ PHẢI CHỊU MỌI TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI TẤT CẢ HOẠT ĐỘNG SỬ DỤNG TRÒ CHƠI, HAY CÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC THỰC HIỆN BỞI NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC GIAO DỊCH MUA ĐƠN VỊ ẢO, VẬT PHẨM ẢO, QUYỀN LỢI TRONG TRÒ CHƠI, CÁC DỊCH VỤ DO NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN THỰC HIỆN, BẤT KỂ NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN ĐÓ CÓ ĐƯỢC BẠN GIÁM SÁT KHI THỰC HIỆN GIAO DỊCH ĐÓ HAY KHÔNG.

1.9 Nhằm hạn chế các tác động tiêu cực của Trò Chơi đến người chơi, đặc biệt là người chơi dưới 16 tuổi, XTG sẽ:

(a) Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết (như giới hạn giờ chơi), và;

(b) Thông báo, hiển thị trên Trang chủ của (các) Trò Chơi, trong (các) Trò Chơi và/hoặc các phương tiện khác:

(i) biểu tượng (logo) kết quả phân loại độ tuổi của Trò Chơi để hướng dẫn Bạn tham gia các Trò Chơi phù hợp với độ tuổi của Bạn, và

(ii) khuyến cáo về các ảnh hưởng đến sức khỏe của Bạn.

Tuy nhiên, trong bất kỳ trường hợp nào XTG phát hiện Bạn đang tham gia (các) Trò Chơi không phù hợp với độ tuổi của Bạn và/hoặc không được sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của Bạn thì XTG có quyền khóa, xóa hoặc xử lý Tài Khoản của Bạn theo Quy Định Của Dịch Vụ và quy định pháp luật.

2. Định Nghĩa

Trong phạm vi Điều Khoản Sử Dụng này, các từ, cụm từ viết hoa sẽ được hiểu như được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác.

2.1 "Quy Định Của Dịch Vụ": là các điều khoản, điều kiện được quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này, Chính Sách Bảo Mật Thông Tin, Tiêu Chuẩn Cộng Đồng XTGame, cùng với các bản sửa đổi, bổ sung tùy từng thời điểm; và/hoặc các điều khoản, quy định, quy tắc, thể lệ, thông báo, tin tức được XTG công bố trong các Dịch Vụ, hoặc trên các trang được liên kết (mà các trang này do XTG sở hữu/phát triển), hoặc được thông báo đến Bạn trong quá trình sử dụng các Dịch Vụ.

2.2 "Bạn": được hiểu là cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch Vụ của XTG, trừ trường hợp được sử dụng trong một ngữ cảnh riêng biệt.

2.3 "Dữ Liệu": là các nội dung/thông tin được tạo/sinh ra trong quá trình Bạn tham gia, sử dụng các Dịch Vụ được máy chủ (server) của Dịch Vụ ghi nhận lại, hoặc được thiết bị (client) của Bạn ghi nhận và lưu trữ trên thiết bị.

2.4 "Thông Tin Cá Nhân": là các thông tin nhằm định danh một cá nhân cụ thể như được ghi nhận tại Điều 4 của Điều Khoản Sử Dụng này.

2.5 "Tài Khoản": bao gồm Tài Khoản XTG, Tài Khoản Mạng Xã Hội, tài khoản được tạo ra bằng các cách thức như được quy định tại Điều 3.

(a) "Tài Khoản XTG": bao gồm Tài khoản XTGame và/hoặc Tài khoản XTGame Account.

(b) "Tài Khoản Mạng Xã Hội": bao gồm Tài khoản mạng xã hội như Facebook, Google, etc. và tài khoản ứng dụng (như tài khoản Apple), tài khoản liên kết với nhà phát triển Trò Chơi khác.

3. Tài Khoản Và Đăng Nhập

3.1 Tùy từng Dịch Vụ mà Bạn lựa chọn, Bạn có thể cần Tài Khoản để đăng nhập. Việc tạo Tài Khoản và đăng nhập vào các Dịch Vụ có thể thực hiện thông qua một trong các cách thức sau:

(a) Sử dụng Tài Khoản XTG: Khi sử dụng Tài Khoản XTG, bên cạnh việc tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng này, Bạn đồng thời phải tuân thủ đầy đủ các quy chế, điều khoản sử dụng đối với (các) dịch vụ Tài Khoản XTG tương ứng.

(b) Sử dụng Tài Khoản Mạng Xã Hội và/hoặc số điện thoại của Bạn: Tùy từng thời điểm, các Dịch Vụ có thể cho phép Bạn sử dụng Tài Khoản Mạng Xã Hội để đăng nhập. Bạn cần tuân thủ đầy đủ Điều Khoản Sử Dụng này, và điều khoản sử dụng của nhà cung cấp dịch vụ nơi bạn khởi tạo Tài Khoản Mạng Xã Hội, đồng thời cam kết chịu trách nhiệm về việc sử dụng các Tài Khoản Mạng Xã Hội để đăng nhập vào Dịch Vụ. Đồng thời, Bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các Thông Tin Cá Nhân theo Điều 4.6.

(c) Sử dụng tính năng "Chơi Ngay" của Trò Chơi trong lần đăng nhập đầu tiên. Trong trường hợp này, Tài Khoản của Bạn sẽ gắn liền với thiết bị mà Bạn đang sử dụng để đăng nhập vào Trò Chơi. Bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các Thông Tin Cá Nhân theo quy định tại Điều 4.6.

3.2 Để bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Bạn, XTG khuyến cáo Bạn nên đăng nhập bằng Tài Khoản XTG hoặc một trong những cách thức được nêu phía trên. Dù Bạn lựa chọn phương thức đăng nhập nào, Bạn cần bảo đảm rằng Tài Khoản đã được Bạn:

(i) cung cấp đầy đủ Thông Tin Cá Nhân theo Điều 4.6, và

(ii) xác thực bằng số điện thoại di động tại Việt Nam (việc xác thực sẽ thực hiện bằng cách gửi tin nhắn vào số điện thoại hoặc hộp thư thoại của Bạn và có thể phát sinh một khoản phí theo quy định của nhà mạng). XTG có thể không đủ cơ sở để tiếp nhận, hỗ trợ hoặc giải quyết khiếu nại của Bạn trong trường hợp Bạn không thể cung cấp đầy đủ thông tin để chứng minh Bạn là chủ sở hữu của Tài Khoản.

3.3 Bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý rằng, để hạn chế nguy cơ mất quyền kiểm soát hoặc bị truy cập trái phép vào Tài Khoản (như bị hack), Bạn cam kết sẽ không tiết lộ (bất kể là vô tình hay hữu ý) thông tin về Tài Khoản, mật khẩu Tài Khoản của Bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả những người thân thích của Bạn; đồng thời, áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo mật Tài Khoản của Bạn. Trong bất kỳ trường hợp nào, Bạn nhận thấy hay nghi ngờ Tài Khoản của mình bị đăng nhập trái với ý muốn của Bạn, Bạn có thể:

(i) ngay lập tức thay đổi mật khẩu và/hoặc

(ii) thông báo cho XTG và thực hiện các thủ tục cần thiết tạm khóa Tài Khoản nhằm giảm thiểu các thiệt hại cho Bạn theo đúng Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại của XTG.

4. Thu Thập, Sử Dụng Và Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng

4.1 XTG nhận thức rõ tầm quan trọng của Thông Tin Cá Nhân mà Bạn đã tin tưởng giao cho XTG và tin rằng XTG có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý Thông Tin Cá Nhân của Bạn một cách thích hợp. Để giúp Bạn hiểu được cách thức XTG xử lý Thông Tin Cá Nhân mà Bạn đã cung cấp cho XTG, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp Bạn đưa ra quyết định trước khi cung cấp cho XTG bất kỳ Thông Tin Cá Nhân nào của Bạn, XTG đã cung cấp Chính Sách Bảo Mật Thông Tin để giải thích chi tiết về các cách thức XTG thu thập, sử dụng, và bảo vệ các thông tin của Bạn. Vui lòng xem Chính Sách Bảo Mật Thông Tin để hiểu rõ được cách thức XTG xử lý Thông Tin Cá Nhân do Bạn cung cấp. Bạn cần xác nhận và đồng ý với toàn bộ Chính Sách Bảo Mật Thông Tin và đánh dấu vào ô đồng ý trước khi sử dụng các Dịch Vụ.

4.2 Nhằm phục vụ Bạn và vận hành Dịch Vụ hiệu quả, Bạn đồng ý cho phép XTG được quyền thông qua các Dịch Vụ mà Bạn tham gia để thu thập thông tin về thiết bị và/hoặc các ứng dụng trên thiết bị của Bạn, kể cả việc gửi đến thiết bị của Bạn các phần mềm, ứng dụng nhằm thu thập một số thông tin kỹ thuật được chứa đựng trong thiết bị của Bạn. XTG sẽ bảo mật toàn bộ các thông tin này theo đúng Chính Sách Bảo Mật Thông Tin của XTG.

4.3 Bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý rằng, XTG và các công ty con, công ty liên kết, công ty thành viên của XTG có thể căn cứ theo các thông tin do Bạn cung cấp để gửi đến Bạn các thông tin hoạt động của các Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các mục đích như: xác thực thông tin do Bạn cung cấp; cung cấp thông tin cho Bạn; đưa ra các gợi ý trải nghiệm tính năng của Dịch Vụ, bao gồm các Dịch Vụ mới; các thông tin nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng của Bạn đối với Dịch Vụ; hoặc các mục đích khác, trong suốt thời hạn mà Chúng tôi được phép xử lý thông tin của Bạn. Các thông tin có thể được Chúng tôi gửi đến Bạn thông qua các hình thức như tin nhắn, điện thoại, thư điện tử (email), hoặc bất kỳ hình thức nào khác mà Bạn có thể tiếp nhận được thông tin.

4.4 Bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý rằng, để tăng cường an toàn, bảo mật và ổn định của Dịch Vụ, XTG có quyền áp dụng một hoặc một vài biện pháp hợp lý về kỹ thuật và/hoặc phần mềm, ứng dụng vào trong hoặc bên cạnh các Dịch Vụ; mặc dù vậy, việc áp dụng các biện pháp nêu trên không hoàn toàn đảm bảo tuyệt đối rằng Tài Khoản của Bạn không bị mất, bị hack và XTG không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của XTG, trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.5 Bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý rằng, trường hợp Tài Khoản của Bạn không phát sinh đăng nhập hoặc hoạt động trong thời hạn 03 (ba) năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, XTG có quyền xem Tài Khoản đó là tài khoản không còn hoạt động. Nhằm tối ưu tài nguyên hệ thống và bảo đảm hiệu quả vận hành Dịch Vụ, XTG có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) lưu trữ hạn chế, xóa một phần hoặc toàn bộ Dữ Liệu của Bạn trong Dịch Vụ đó, bao gồm Dữ Liệu liên quan đến tài khoản nhân vật trong Trò Chơi, trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.6 Đối với các Trò Chơi tại Việt Nam, theo quy định của pháp luật Việt Nam và để hỗ trợ tốt nhất cho Bạn về các vấn đề liên quan đến Tài Khoản của Bạn, Bạn đồng ý:

(a) Khi tạo Tài Khoản, Bạn bắt buộc phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin sau đây:

(i) Họ và tên;

(ii) Ngày, tháng, năm sinh;

(iii) Số điện thoại di động tại Việt Nam.

Trường hợp Bạn dưới 16 (mười sáu) tuổi thì cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của Bạn phải đăng ký Tài Khoản bằng thông tin của cha, mẹ, người giám hộ hợp pháp.

(b) Trường hợp Bạn không cung cấp hoặc cung cấp không chính xác, không đầy đủ các thông tin nêu trên, XTG có quyền:

(i) từ chối cung cấp Dịch Vụ cho Bạn;

(ii) ngừng cung cấp Dịch Vụ cho Bạn hoặc hạn chế hoặc cấm sử dụng một số hoặc toàn bộ tính năng của Tài Khoản;

(iii) xóa, khóa Tài Khoản;

(iv) xóa, khóa Dữ Liệu trong Dịch Vụ, Dữ Liệu liên quan đến tài khoản nhân vật trong Trò Chơi, và/hoặc mọi thông tin liên quan; và/hoặc

(v) từ chối tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của Bạn liên quan đến Dịch Vụ và/hoặc tài khoản nhân vật của Bạn trong Trò Chơi.

Để làm rõ, ngay cả khi xóa Tài Khoản, các thông tin mà Bạn cung cấp cho XTG là Thông Tin Cá Nhân vẫn có thể sẽ được XTG lưu trữ theo một thời hạn được giải thích theo Chính Sách Bảo Mật Thông Tin của XTG hoặc trong một khoảng thời hạn được pháp luật cho phép.

5. Quyền Sử Dụng Dịch Vụ

5.1 Khi Bạn chấp thuận và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan và Quy Định Của Dịch Vụ, XTG cấp cho Bạn quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển giao, không chuyển nhượng, không thương mại hóa hay vì mục đích phái sinh (bất kể toàn bộ Dịch Vụ hay từng yếu tố riêng lẻ cấu thành Dịch Vụ) để cài đặt Phần Mềm, Trò Chơi trên thiết bị của Bạn, để truy cập và/hoặc sử dụng Trang Web, các Dịch Vụ của XTG cho mục đích cá nhân.

5.2 Ngoài các quyền được cấp cho Bạn như Điều 5.1, XTG bảo lưu đầy đủ quyền sở hữu trí tuệ đối với các Dịch Vụ, kể cả các tác phẩm phái sinh, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền tác giả, nhãn hiệu, mã nguồn, hình ảnh, đồ họa, hiệu ứng hình ảnh, tính năng, âm nhạc, âm thanh, tên riêng,... và/hoặc bất kỳ Nội Dung nào trong các Dịch Vụ, cùng với các quyền khác liên quan đến các Dịch Vụ đều thuộc quyền sở hữu của XTG. Bạn cam kết sẽ không thực hiện bất kỳ hành động nào khác ngoài các quyền đã nêu tại Điều 5.1 nếu không được XTG đồng ý trước bằng văn bản.

5.3 Bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý rằng:

(a) Tuân thủ các quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành đối với Trò Chơi, Phần Mềm, Trang Web, Nội Dung hoặc bất kỳ Dịch Vụ nào của XTG mà Bạn cài đặt, truy cập và/hoặc sử dụng. Bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào đối với bất kỳ phần nào của Trò Chơi, Phần Mềm, Trang Web, Nội Dung, các Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn việc theo dõi, can thiệp vào mã nguồn, sao chép, phát tán, tái xuất bản, gửi, trưng bày công khai, trình diễn công khai, điều chỉnh, sửa đổi, cho thuê, bán, hay bất kỳ hành vi nào xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của XTG, bằng bất kỳ công cụ hay bất kỳ thiết bị tự động hay quy trình thủ công nào.

(b) Trong quá trình vận hành, quản lý và cung cấp Dịch Vụ, XTG có quyền cập nhật, bổ sung, thay đổi, xóa, loại bỏ một hoặc một vài tính năng, giao diện, chức năng của Dịch Vụ mà không nhất thiết phải thông báo trước cho Bạn. Trường hợp Bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ được xem là Bạn đã đồng ý với toàn bộ sự thay đổi này của Dịch Vụ; trường hợp Bạn không đồng ý, Bạn cần ngay lập tức ngừng sử dụng Dịch Vụ, không đăng nhập trở lại vào Dịch Vụ và gỡ bỏ cài đặt Dịch Vụ hoàn toàn ra khỏi thiết bị của Bạn, trong trường hợp này, XTG không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Dữ Liệu của Bạn trong Dịch Vụ.

(c) Để bảo đảm tốc độ truy cập và trải nghiệm của Bạn khi truy cập, sử dụng Dịch Vụ, bao gồm Trò Chơi, XTG có quyền định kỳ hoặc tại bất kỳ thời điểm nào mà XTG cho là hợp lý để thực hiện xóa Dữ Liệu cũ lưu trữ trên máy chủ Dịch Vụ.

(d) XTG sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết nhằm hỗ trợ Bạn có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng Dịch Vụ; mặc dù vậy, trong một số trường hợp ngoài ý muốn, Dịch Vụ có thể:

(i) bị gián đoạn cung cấp,

(ii) bị lỗi (bug),

(iii) bị mất hoặc trùng lặp một số thông tin, tính năng của Dịch Vụ và/hoặc tài khoản nhân vật của Bạn trong Trò Chơi, khi đó, XTG sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết (trong khả năng cho phép) trong thời gian hợp lý để khắc phục và Bạn đồng ý miễn trừ cho XTG các trách nhiệm liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.

(e) Toàn bộ thông tin kỹ thuật, thông tin về tính năng, công thức, giải pháp kỹ thuật của Dịch Vụ đều là thông tin mật; vì vậy, XTG không có nghĩa vụ tiết lộ hoặc cung cấp cho Bạn bất kỳ thông tin nào nêu trên dưới bất kỳ hình thức nào.

(f) Để cung cấp dịch vụ Trò Chơi đến Bạn tốt nhất và không ngừng cải thiện, XTG có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc tối ưu hóa như thiết lập các trị số liên quan và/hoặc tính năng của các đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng trong Trò Chơi mà Bạn đã có hoặc đang sử dụng mà không cần thông báo trước hoặc xin ý kiến chấp thuận riêng của Bạn và Bạn không truy cứu trách nhiệm đối với XTG về các điều chỉnh nêu trên.

(g) Trò Chơi được cung cấp cho Bạn với mục đích giải trí cùng với các trải nghiệm (nhằm giải trí) của Bạn trong Trò Chơi. Tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan, toàn bộ các vật phẩm ảo, đơn vị ảo, quyền lợi, điểm thưởng, Point (là một loại đơn vị ảo của Trò Chơi, tồn tại cùng với tài khoản nhân vật của Bạn trong Trò Chơi), và các dịch vụ giá trị gia tăng khác mà XTG cung cấp cho Bạn trong Trò Chơi không phải là tài sản, không có giá trị tiền tệ hoặc giá trị giao dịch độc lập và không được quy đổi ngược lại thành tiền, thẻ trả trước dịch vụ viễn thông di động, thẻ ngân hàng, thẻ mua hàng, thẻ nạp (thẻ game), thẻ quà tặng hoặc các hiện vật có giá trị giao dịch bên ngoài Trò Chơi; và Bạn không được phép mua, bán vật phẩm ảo, đơn vị ảo, quyền lợi, điểm thưởng, Point với những người chơi khác. Vì vậy, trường hợp Tài Khoản, Dữ Liệu tài khoản nhân vật trong Trò Chơi của Bạn bị xóa và/hoặc Trò Chơi bị tạm ngưng hoặc ngưng cung cấp hoàn toàn (vì bất kỳ lý do nào), toàn bộ đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng, quyền lợi, Point nêu trên cũng sẽ không còn giá trị sử dụng và sẽ bị xóa ngay sau khi được hoàn tất các thủ tục theo quy định của pháp luật (nếu có) và XTG không có nghĩa vụ hoàn trả, bồi thường bằng tiền mặt, hiện vật, hiện kim hoặc hình thức tương đương cho Bạn; mặc dù vậy, XTG sẽ nỗ lực thông báo trước cho Bạn trong một khoảng thời gian hợp lý và có phương án để đảm bảo quyền lợi của Bạn theo đúng quy định pháp luật.

(h) Các chương trình khuyến mại, sự kiện của Trò Chơi, Dịch Vụ sẽ chỉ được thông báo chính thức trên Trang Chủ của Trò Chơi, trang cộng đồng của Trò Chơi, Trang Web của Dịch Vụ và/hoặc thông báo bằng hệ thống trong Trò Chơi, Dịch Vụ; vì vậy, đối với những thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mại, lời chào mời không xuất phát từ những nguồn chính thống nêu trên đều có thể nhằm lừa đảo, chiếm đoạt Tài Khoản của Bạn và XTG không chịu trách nhiệm đối với Bạn trong trường hợp này.

5.4 Quyền sử dụng Dịch Vụ này sẽ chấm dứt như quy định trong các Điều Khoản Sử Dụng này hoặc nếu Bạn không tuân thủ bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Sử Dụng này hay Quy Định Của Dịch Vụ mà Bạn đang sử dụng. Trong trường hợp đó, XTG có quyền ngay lập tức chấm dứt quyền sử dụng Dịch Vụ của Bạn mà không cần thông báo cho Bạn.

6. Các Khoản Phí Và Thanh Toán

6.1 Dịch Vụ, Trò Chơi do Chúng tôi cung cấp có thể áp dụng các hình thức thu phí, bao gồm nhưng không giới hạn ở: phí tải, cài đặt Trò Chơi; phí giờ chơi; các đơn vị ảo, vật phẩm ảo; các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi mà XTG cung cấp cho Bạn, tùy từng Dịch Vụ, Trò Chơi và tùy từng thời điểm.

6.2 Để thanh toán các khoản phí, các giao dịch mua đơn vị ảo, vật phẩm ảo, và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi do Chúng tôi cung cấp, Bạn sẽ phải chọn một phương thức thanh toán trước khi Bạn tiến hành giao dịch thanh toán hoặc tại thời điểm Bạn bắt đầu thực hiện đăng ký Dịch Vụ, Trò Chơi đó. Tùy thuộc vào sự lựa chọn của Bạn đối với phương thức thanh toán mà các Dịch Vụ, Trò Chơi của Chúng tôi cho phép, đôi khi Bạn có thể thanh toán cho Chúng tôi hoặc cho các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán. Trường hợp phương thức thanh toán được Bạn chọn do bên thứ ba cung cấp, Bạn cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện, chính sách bảo mật tương ứng của các bên thứ ba này. Để làm rõ, Chúng tôi sẽ không thu thập, nhận bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản thanh toán mà Bạn cung cấp cho bên thứ ba đó để thực hiện giao dịch.

6.3 Trường hợp Bạn chọn phương thức thanh toán trực tiếp tại một địa điểm trong danh sách chỉ định của các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán mà Chúng tôi hợp tác ("Địa Điểm Thanh Toán"), Chúng tôi sẽ cung cấp cho Bạn một đoạn mã xác nhận giao dịch có giới hạn thời gian hoàn tất thanh toán ("Mã Giao Dịch"). Bạn cần hoàn tất việc thanh toán tại các Địa Điểm Thanh Toán trước khi Mã Giao Dịch hết hiệu lực. Bạn đồng ý rằng, Bạn chỉ nhận được đơn vị ảo, vật phẩm ảo, và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi, sau khi Chúng tôi nhận được thông báo từ các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán rằng Bạn đã thanh toán thành công.

6.4 Một số đơn vị ảo, vật phẩm ảo, và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi, có thể được Chúng tôi cung cấp dưới hình thức đặt mua trước. Sau khi giao dịch thanh toán của Bạn được xác nhận thành công, Bạn sẽ nhận được đơn vị ảo, vật phẩm ảo, các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi, theo các hướng dẫn được được Chúng tôi đăng tải, công bố tại Trang chủ, trang cộng đồng của Dịch Vụ, Trò Chơi hoặc theo các đường dẫn liên kết đến. Bất kỳ việc mua đơn vị ảo, vật phẩm ảo, và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi mà XTG cung cấp cho Bạn dưới hình thức đặt mua trước đều không được hoàn trả, không thể chuyển giao cho bất kỳ bên thứ ba nào khác và không thể đổi trả sau khi thanh toán thành công.

6.5 Trong nhiều trường hợp, đơn vị ảo, vật phẩm ảo, và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi mà XTG cung cấp cho Bạn cũng có thể được mua trực tiếp từ một số bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán mà Chúng tôi hợp tác. Các khoản thanh toán cho đơn vị ảo, vật phẩm ảo, và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi sẽ được xử lý thông qua các bên thứ ba này. Trong những trường hợp như vậy, việc mua đơn vị ảo, vật phẩm ảo và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi từ các bên thứ ba sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện, chính sách bảo mật tương ứng của họ và luật hiện hành của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi các giao dịch mua đó được thực hiện.

6.6 Trong trường hợp Bạn lựa chọn phương thức thanh toán sử dụng thẻ nạp do Chúng tôi phát hành, Bạn vui lòng lưu ý rằng các thẻ nạp này chỉ có thể sử dụng cho các giao dịch mua đơn vị ảo, vật phẩm ảo, và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Trò Chơi mà XTG cung cấp cho Bạn, tương ứng với quốc gia, vùng lãnh thổ phát hành thẻ nạp đó. Trong trường hợp có phát sinh Point do mệnh giá thẻ nạp lớn hơn giá trị của đơn vị ảo, vật phẩm ảo, và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Trò Chơi, Bạn cũng chỉ được phép sử dụng Point tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi thẻ nạp được phát hành.

6.7 Trường hợp phương thức thanh toán mà Bạn chọn có một khoản phí liên quan đến giao dịch mà Bạn thực hiện, Bạn đồng ý thực hiện giao dịch thanh toán khoản phí đó để nhận đơn vị ảo, vật phẩm ảo, và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi mà XTG cung cấp cho Bạn. Tùy theo quốc gia, vùng lãnh thổ và phương thức thanh toán mà Bạn chọn, số tiền thanh toán để nhận được đơn vị ảo, vật phẩm ảo, và các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi mà XTG cung cấp cho Bạn có thể bao gồm các khoản thuế, phí hiện hành và các khoản phí khác có liên quan (như phí chuyển đổi ngoại tệ). Theo đó, Bạn tự chịu trách nhiệm trong việc thực hiện nghĩa vụ đóng các khoản thuế, phí này, trừ trường hợp có quy định khác.

6.8 Trường hợp Bạn chọn tính năng đăng ký thanh toán tự động theo kỳ hạn, Bạn đồng ý rằng bất kỳ giao dịch và/hoặc quyền truy cập của Bạn vào Trò Chơi hoặc các Dịch Vụ có thể bị đình chỉ hoặc hủy trong trường hợp Chúng tôi không nhận được đầy đủ các khoản thanh toán cần thiết từ Bạn trong khoảng thời hạn thanh toán theo quy định. Bạn có thể hủy đăng ký thanh toán tự động theo kỳ hạn bất kỳ lúc nào, nhưng tất cả các khoản thanh toán trước và tất cả các giao dịch mua bất kỳ đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi, dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong trong các Dịch Vụ, Trò Chơi đều không được hoàn lại.

6.13 TRỪ TRƯỜNG HỢP LUẬT HIỆN HÀNH TẠI QUỐC GIA, VÙNG LÃNH THỔ NƠI CHÚNG TÔI CUNG CẤP DỊCH VỤ HOẶC CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CỤ THỂ CỦA ƯU ĐÃI DỊCH VỤ CÓ QUY ĐỊNH KHÁC, TẤT CẢ CÁC GIAO DỊCH MUA ĐƠN VỊ ẢO, VẬT PHẨM ẢO, VÀ CÁC QUYỀN LỢI, CÁC DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG KHÁC ĐƯỢC SỬ DỤNG BÊN TRONG CÁC DỊCH VỤ, TRÒ CHƠI MÀ XTG CUNG CẤP CHO BẠN LÀ CUỐI CÙNG VÀ KHÔNG THỂ HỦY, KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI, KHÔNG THỂ TRẢ LẠI HOẶC ĐỔI. BẠN CÓ THỂ HỦY BẤT KỲ DỊCH VỤ NÀO VÀO BẤT KỲ LÚC NÀO, NHƯNG TẤT CẢ CÁC KHOẢN THANH TOÁN TRƯỚC VÀ TẤT CẢ CÁC GIAO DỊCH MUA THÀNH CÔNG BẤT KỲ ĐƠN VỊ ẢO, VẬT PHẨM ẢO, VÀ CÁC QUYỀN LỢI, CÁC DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG KHÁC ĐƯỢC SỬ DỤNG BÊN TRONG CÁC DỊCH VỤ, TRÒ CHƠI MÀ XTG CUNG CẤP CHO BẠN ĐỀU SẼ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI.

6.14 Trong trường hợp Bạn thực hiện giao dịch mua với bên thứ ba được XTG ủy quyền hoặc thực hiện thanh toán thông qua bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán, Bạn cần phải tham khảo các điều khoản và điều kiện tương ứng của các bên thứ ba đó để biết thêm thông tin về chính sách hoàn tiền tương ứng của họ. Trừ trường hợp luật hiện hành tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi Chúng tôi cung cấp Dịch Vụ có quy định khác, Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoàn tiền đối với các yêu cầu hoàn tiền từ các giao dịch mà Bạn đã thực hiện với các bên thứ ba nêu trên.

6.15 XTG chỉ công nhận các giao dịch thanh toán được thực hiện qua trang kênh thanh toán của XTG hoặc các kênh thanh toán do đối tác của XTG cung cấp được XTG giới thiệu, công bố trong Trò Chơi, các Dịch Vụ và/hoặc tại Trang chủ, trang cộng đồng của Trò Chơi, Trang Web các Dịch Vụ. Trường hợp Bạn sử dụng các kênh thanh toán khác thì XTG sẽ không có bất kỳ trách nhiệm nào với Bạn.

6.16 Trong bất kỳ trường hợp nào sau khi Bạn thanh toán thành công, XTG đã ghi nhận số đơn vị ảo, vật phẩm ảo, các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi, tương ứng vào Tài Khoản, tài khoản nhân vật của Bạn trong Trò Chơi, các Dịch Vụ, nhưng sau đó:

(i) XTG nhận được yêu cầu từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán, kho ứng dụng yêu cầu hoàn tiền; và/hoặc

(ii) XTG nhận được yêu cầu từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán, kho ứng dụng, hoặc Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu Khóa Tài Khoản của Bạn nhằm xử lý gian lận, hợp tác điều tra; và hoặc

(iii) XTG có cơ sở nghi ngờ giao dịch của Bạn là gian lận, thông tin giao dịch bị lợi dụng, hoặc giao dịch vi phạm pháp luật, thì XTG buộc phải:

(a) Thực hiện yêu cầu hoàn tiền này theo các quy định liên quan và sẽ khấu trừ, bao gồm các lợi ích khác mà Bạn có được từ lần thanh toán đó, vào Tài Khoản, tài khoản nhân vật của Bạn trong Dịch Vụ, Trò Chơi tương ứng. Trường hợp lần khấu trừ đó không đủ (do Bạn đã sử dụng) thì XTG có quyền khấu trừ vào các lần tiếp theo và/hoặc xóa, thu hồi số đơn vị ảo, vật phẩm ảo, các quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong các Dịch Vụ, Trò Chơi mà Bạn có được từ lần thanh toán đó;

(b) Tài Khoản của Bạn có thể bị áp dụng hình thức xử lý Khóa Tài Khoản Có Thời Hạn hoặc Khóa Tài Khoản Vĩnh Viễn, tùy theo mức độ vi phạm của Bạn;

(c) Chuyển hồ sơ đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý vi phạm hay khởi tố hình sự, tùy thuộc vào mức độ vi phạm của Bạn.

7. Hành Vi Vi Phạm Và Biện Pháp Xử Lý

7.1 Ngoài việc tuân thủ các Quy Định Của Dịch Vụ, bao gồm cả Tiêu Chuẩn Cộng Đồng XTGame, Bạn cam kết KHÔNG thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

(a) Lợi dụng Dịch Vụ để:

(i) Chống phá Nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;

(ii) Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;

(iii) Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp Luật quy định;

(iv) Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;

(v) Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ trong Trò Chơi, Dịch Vụ, đặc biệt là hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;

(vi) Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân;

(vii) Thực hiện giao dịch, hoặc các hoạt động liên quan đến giao dịch gian lận, lừa đảo, rửa tiền, tài trợ khủng bố, tài trợ/mua bán vũ khí, hoặc thông tin giao dịch bị lợi dụng;

(viii) Thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác;

(ix) Thực hiện các hành vi khác được quy định tại Tiêu Chuẩn Cộng Đồng XTGame.

(b) Thực hiện các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của XTG và nhà phát triển đối với các Dịch Vụ:

(i) Xóa các thông tin liên quan đến bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ trên Dịch Vụ;

(ii) Chỉnh sửa, đảo ngược mã, biên tập lại mã của Dịch Vụ hoặc dùng các cách thức khác để phát hiện, và/hoặc can thiệp vào mã nguồn gốc hoặc mã nguồn vận hành của Dịch Vụ;

(iii) Quét, kiểm tra, kiểm thử để phát hiện hay tìm kiếm lỗi (bug) hoặc điểm yếu tồn tại của các Dịch Vụ cho mục đích bất chính;

(iv) Tiến hành sao chép, chỉnh sửa, thêm, bớt, thay đổi tính năng hoặc hiệu quả vận hành của Dịch Vụ đối với dữ liệu sinh ra và lưu trữ tại bất kỳ điểm nào trong quá trình vận hành Dịch Vụ hoặc dữ liệu tương tác của máy chủ (server) và máy khách (client) trong quá trình vận hành Dịch Vụ và dữ liệu hệ thống cần thiết để vận hành Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở plug-in, auto hoặc hệ thống liên quan khác kết nối với các công cụ của bên thứ ba khi chưa được XTG cho phép, đồng ý trước bằng văn bản;

(v) Sử dụng, cho thuê, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, liên kết, chuyển tải, biên tập, xuất bản hay tạo các website, microsite ... đối với các nội dung sở hữu trí tuệ mà XTG sở hữu hoặc được độc quyền sử dụng, phân phối, phát hành;

(vi) Tạo các website, microsite liên quan đến Dịch Vụ hoặc tương tự hoặc hoàn toàn giống với Dịch Vụ;

(vii) Thực hiện các hành vi khác được quy định tại Tiêu Chuẩn Cộng Đồng XTGame.

(i) Sử dụng trái phép Tài Khoản, mật khẩu Dịch Vụ của người dùng khác.

(ii) Thực hiện việc mua, bán vật phẩm ảo, đơn vị ảo, quyền lợi, điểm thưởng, Point, và các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong Dịch Vụ, Trò Chơi mà XTG cung cấp cho Bạn với người chơi khác.

(iii) Làm ảnh hưởng hoặc phá vỡ tính công bằng trong Trò Chơi bằng việc:

(i) lợi dụng - bất kể là vô tình hay hữu ý - (các) lỗi trong Trò Chơi, thiếu sót trong kịch bản, thiết kế của Trò Chơi nhằm mục đích gian lận hay bất kỳ hành vi nào vi phạm Quy Định Của Dịch Vụ;

(ii) sử dụng phần mềm, ứng dụng và/hoặc thiết bị thứ ba để can thiệp vào Trò Chơi và/hoặc hệ thống máy chủ của Trò Chơi và/hoặc

(iii) bất kỳ hành vi nào nhằm giành được lợi thế nhiều hơn so với người chơi khác trái với Quy Định Của Dịch Vụ.

(iv) Đầu cơ, trục lợi các đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi, và các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong Dịch Vụ, Trò Chơi mà XTG cung cấp cho Bạn và/hoặc sử dụng các đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong Dịch Vụ, Trò Chơi được tạo ra trái với Quy Định Của Dịch Vụ.

(v) Sử dụng phần mềm, ứng dụng, công cụ (tool) bên ngoài để tác động vào Trò Chơi, Dịch Vụ.

(vi) Bằng bất kỳ phương thức nào để gian lận, không tuân thủ Quy Định Của Dịch Vụ và quy định của Pháp luật nhằm trục lợi/thu lợi bất chính.

(vii) Bàn luận hoặc thể hiện quan điểm chính trị, tôn giáo, sắc tộc trong Dịch Vụ.

(viii) Nói tục, chửi bậy và/hoặc có hành vi, lời nói xúc phạm đến danh dự, uy tín, nhân phẩm của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào bất kể là trong hay ngoài Dịch Vụ.

(ix) Thực hiện các hành vi dụ dỗ, lôi kéo, hứa hẹn với người dùng khác nhằm mục đích lừa đảo.

(x) Mạo nhận người khác hoặc cố ý làm cho người khác lầm tưởng Bạn là một người dùng khác trong Dịch Vụ.

(xi) Mạo nhận hay cố ý làm cho người khác lầm tưởng Bạn là nhân viên, người lao động hay cộng tác viên của XTG.

(xii) Có bất kỳ hành vi, lời nói, cử chỉ hay thái độ làm tổn hại đến uy tín, thương hiệu của Dịch Vụ và/hoặc XTG.

(xiii) Thực hiện các hành vi gây rối, gây mất an ninh trật tự tại trụ sở hay bất kỳ chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh nào của XTG và/hoặc các đơn vị liên kết với XTG.

(xiv) Có bất kỳ lời nói, cử chỉ hay hành động nào xâm phạm đến thân thể, uy tín, danh dự, nhân phẩm hay đe dọa nhân viên, người lao động (bất kể là nhân viên thời vụ, cộng tác viên hay nhân viên chính thức) của XTG.

(xv) Các hành vi khác trái với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam; trái với quy tắc hành xử thông thường của cộng đồng người sử dụng trò chơi điện tử trên mạng, ngành giải trí trực tuyến và/hoặc các ngành khác có liên quan đến Dịch Vụ mà XTG cung cấp.

(xvi) Thực hiện các hành vi khác được quy định tại Tiêu Chuẩn Cộng Đồng XTGame.

7.2 Bên cạnh các hành vi và hình thức xử lý được quy định trong các điều khoản, điều kiện cụ thể của Điều Khoản Sử Dụng này, đối với các hành vi vi phạm Quy Định Của Dịch Vụ, bao gồm cả Tiêu Chuẩn Cộng Đồng XTGame, XTG có quyền tự mình và/hoặc thông qua hệ thống, tính năng của Dịch Vụ để xử lý các hành vi vi phạm; tùy theo mức độ và hậu quả do hành vi đó gây ra, XTG có quyền đánh giá và quyết định áp dụng một hoặc một vài hình thức sau để xử lý các hành vi vi phạm:

(a) Nhắc nhở: Áp dụng đối với các hành vi vi phạm lần đầu và gây ít ảnh hưởng đến Dịch Vụ và/hoặc người khác.

(b) Cảnh cáo: Áp dụng đối với các hành vi vi phạm đã bị nhắc nhở nhưng không khắc phục và/hoặc tái phạm HOẶC vi phạm quy định tại các tiểu mục (vii), (viii), (ix), (x), (xi) điểm (c) Điều 7.1 của Điều Khoản Sử Dụng này.

(c) Khấu trừ và/hoặc xóa đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi trong Trò Chơi, Dịch Vụ: Áp dụng đối với các hành vi đã bị cảnh cáo mà không khắc phục và/hoặc tái phạm HOẶC vi phạm quy định tại Điều 6.16, tiểu mục (vii) điểm (a) Điều 7.1, các tiểu mục (ii) (iii) (iv) (v) (vi) điểm (c) điều 7.1 của Điều Khoản Sử Dụng này.

(d) Khóa Tài Khoản Có Thời Hạn (thời hạn cụ thể sẽ tùy thuộc vào hành vi, mức độ vi phạm): Áp dụng đối với các hành vi đã bị cảnh cáo HOẶC đã bị xử lý theo quy định tại điểm (c) điều 7.2 này mà không khắc phục và/hoặc tái phạm HOẶC vi phạm quy định tại Điều 6.16, các điểm (a), (b) điều 7.1, tiểu mục (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) (xii) (xiii) (xiv) (xv) điểm (c) điều 7.1 của Điều Khoản Sử Dụng này.

(e) Khóa Tài Khoản Vĩnh Viễn: Áp dụng đối với các hành vi đã bị xử lý theo quy định tại điểm (d) khoản 7.2 Điều này mà không khắc phục và/hoặc tái phạm HOẶC vi phạm quy định tại điều 6.16, các điểm (a), (b) điều 7.1, tiểu mục (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) (xiv) (xv) điểm (c) điều 7.1 HOẶC vi phạm quy định bổ sung tại khoản 12.2 điều 14 của Điều Khoản Sử Dụng này.

(f) Đối với các hành vi vi phạm tại Điều 6.16, tiểu mục (vii) điểm (a) điều 7.1, tiểu mục (ii) (iii) (iv) (v) (vi) điểm (c) điều 7.1, tùy thuộc vào tính chất và mức độ vi phạm, Bạn có thể sẽ bị áp dụng đồng thời biện pháp Khấu trừ và/hoặc xóa đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi trong Trò Chơi, Dịch Vụ đồng thời với việc Khóa Tài Khoản Có Thời hạn hoặc Khóa Tài Khoản Vĩnh Viễn.

(g) Xử lý theo các hình thức được quy định tại Tiêu Chuẩn Cộng Đồng XTGame trong trường hợp vi phạm các quy tắc tại tiêu chuẩn này.

(h) Chuyển hồ sơ đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý vi phạm hay khởi tố hình sự: Áp dụng cho tất cả các hành vi vi phạm khi có dấu hiệu gian lận, lừa đảo, vi phạm pháp luật hình sự.

Mặc dù đã có quy định cụ thể ở trên, trong một số trường hợp đặc biệt, XTG có quyền áp dụng bổ sung hoặc áp dụng đồng thời các biện pháp xử lý nhằm mục đích răn đe và/hoặc đảm bảo môi trường, cộng đồng Trò Chơi, Dịch Vụ lành mạnh, công bằng.

7.3 Trường hợp XTG phát hiện và/hoặc được nhận khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc vi phạm Quy Định Của Dịch Vụ của Bạn và/hoặc Tài Khoản của Bạn thì tùy theo hành vi và mức độ vi phạm mà XTG có quyền xử lý theo Quy Định Của Dịch Vụ; đồng thời, XTG có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) công bố tên Tài Khoản của Bạn, hành vi của Bạn và hình thức xử lý cho những người dùng khác và/hoặc các kênh thông tin khác mà XTG có thể tiếp cận, thông tin đến những người dùng khác của Trò Chơi, Dịch Vụ.

7.4 Trường hợp có mâu thuẫn giữa các Quy Định Của Dịch Vụ về biện pháp xử lý các hành vi vi phạm, XTG có quyền quyết định điều kiện, điều khoản nào sẽ được áp dụng để xử lý.

8. Giải Quyết Khiếu Nại, Tố Cáo Liên Quan Đến Dịch Vụ

8.1 Mọi khiếu nại, tố cáo hay phản ánh liên quan đến Trò Chơi, Dịch Vụ sẽ được XTG tiếp nhận và phản hồi qua kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến (online) theo đúng Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại của XTG tại thời điểm tiếp nhận khiếu nại, bao gồm:

(i) trong Trò Chơi, Dịch Vụ hoặc

(ii) qua kênh Chăm Sóc Khách Hàng tại mục hỗ trợ của Trang chủ của Trò Chơi, Trang Web của Dịch Vụ, hoặc

(iii) số điện thoại hotline.

8.2 Bạn đồng ý rằng, để thực hiện khiếu nại, tố cáo hay phản ánh liên quan đến Trò Chơi, Dịch Vụ, cũng như cho phép XTG có cơ sở tiếp nhận và liên hệ với Bạn, Tài Khoản của Bạn đã được Bạn cung cấp đầy đủ thông tin và xác thực theo Quy Định Của Dịch Vụ. Trường hợp Tài Khoản của Bạn chưa cung cấp thông tin đầy đủ, chưa xác thực, hoặc XTG có cơ sở hợp lý để cho rằng thông tin Bạn cung cấp là không chính xác thì XTG có quyền từ chối giải quyết khiếu nại, tố cáo của Bạn cho đến khi Bạn cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác.

8.3 Bạn đồng ý rằng, kết quả phản hồi của XTG về các khiếu nại, tố cáo của Bạn thông qua kênh Chăm sóc khách hàng trực tuyến là phản hồi chính thức của XTG, trừ khi pháp luật có quy định khác.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

9.1 Toàn bộ Dịch Vụ và tài liệu liên quan thuộc quyền sở hữu trí tuệ của XTG và nhà phát triển của Dịch Vụ, do đó khi XTG cấp quyền cho Bạn sử dụng Dịch Vụ như đã nêu tại Điều 5.1, Bạn hiểu rằng, Bạn chỉ được tải gói cài đặt Dịch Vụ về thiết bị của mình, cài đặt và sử dụng mà không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm thay đổi tình trạng của Dịch Vụ.

9.2 Toàn bộ Dữ Liệu phát sinh trong quá trình Bạn sử dụng Dịch Vụ đều thuộc quyền sở hữu duy nhất của XTG; theo đó, XTG được toàn quyền lưu trữ, sử dụng, xử lý các Dữ Liệu này, trừ trường hợp pháp luật có quy định riêng biệt cho từng loại hình Dữ Liệu.

10. Tuân Thủ Pháp Luật

10.1 Bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý rằng, Bạn sẽ:

(i) tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến Dịch Vụ,

(ii) tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật nơi Bạn truy cập, sử dụng Dịch Vụ hoặc pháp luật của quốc gia mà Bạn mang quốc tịch và

(iii) tự chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào của việc không tuân thủ bất kỳ quy định nào tại nơi mà Bạn truy cập, sử dụng Dịch Vụ và đảm bảo XTG sẽ không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan.

10.2 Trường hợp XTG nhận được bất kỳ khiếu nại, thông báo hay yêu cầu nào liên quan đến việc Bạn không đáp ứng được các yêu cầu nêu trên và/hoặc XTG có cơ sở để suy đoán hợp lý dựa trên các thông tin mà XTG có được thì XTG có quyền tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Dịch Vụ cho Bạn mà không phải báo trước hay chịu bất kỳ trách nhiệm nào với Bạn.

11. Sửa Đổi Điều Khoản Sử Dụng Và Hiệu Lực

11.1 Điều Khoản Sử Dụng này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải cho đến khi có văn bản thay thế hoặc hủy bỏ và thay thế cho tất cả các Điều Khoản Sử Dụng trước đó liên quan đến Dịch Vụ.

11.2 Bạn đồng ý rằng, XTG có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung một phần hoặc toàn bộ các quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này mà không cần có sự đồng ý trước của Bạn. Trường hợp Bạn không đồng ý với các điểm sửa đổi, bổ sung, Bạn có quyền chấm dứt sử dụng Dịch Vụ trước khi các điểm sửa đổi, bổ sung có hiệu lực; trường hợp Bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ thì sẽ được hiểu là Bạn đã đồng ý với toàn bộ các điểm sửa đổi, bổ sung đó.

11.3 Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều Khoản Sử Dụng này với điều khoản sử dụng (các) Tài Khoản XTG và/hoặc điều khoản sử dụng của các Tài Khoản Mạng Xã Hội thì quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này sẽ được ưu tiên áp dụng.

11.4 Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều Khoản Sử Dụng này với các Thông báo chính thức của XTG thì nội dung của Thông báo chính thức đó được ưu tiên áp dụng trước.

12. Điều Khoản Khác

12.1 Việc một hoặc một số điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng này bị trọng tài hoặc Tòa án tuyên bố là vô hiệu sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại và các điều khoản còn lại đó vẫn có giá trị ràng buộc Bạn với XTG.

12.2 Việc XTG chưa thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền, hay biện pháp xử lý nào theo quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này hay Quy Định Trò Chơi không được xem là sự từ bỏ bất kỳ quyền, biện pháp xử lý nào trong Điều Khoản Sử Dụng này và việc thực hiện một phần hoặc toàn bộ quyền đơn lẻ cũng không loại trừ việc thực hiện bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc biện pháp xử lý khác quy định trong Điều Khoản Sử Dụng này.

13. Giới Hạn Trách Nhiệm

13.1 Trong phạm vi pháp luật cho phép, XTG không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả, mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu, gián đoạn truy cập, lỗi thiết bị, lỗi đường truyền, sự cố Internet, hành vi của bên thứ ba hoặc các thiệt hại phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của XTG.

13.2 XTG không cam kết rằng Dịch Vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc đáp ứng tuyệt đối mọi kỳ vọng riêng biệt của Bạn. Tuy nhiên, XTG sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm duy trì, khắc phục và cải thiện chất lượng Dịch Vụ trong khả năng cho phép.

13.3 Trong mọi trường hợp, nếu XTG phát sinh trách nhiệm tài chính đối với Bạn liên quan đến việc cung cấp Dịch Vụ, tổng mức trách nhiệm tối đa của XTG sẽ không vượt quá tổng giá trị thực tế mà Bạn đã thanh toán trực tiếp cho XTG đối với Dịch Vụ liên quan trong vòng 06 (sáu) tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự kiện khiếu nại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

13.4 Các giới hạn trách nhiệm nêu tại Điều này không loại trừ hoặc hạn chế các quyền lợi bắt buộc của người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành, nếu các quyền lợi đó không thể bị loại trừ hoặc hạn chế bằng thỏa thuận.

14. Sự Kiện Bất Khả Kháng

14.1 XTG không bị xem là vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này và không phải chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ, gián đoạn hoặc không thể thực hiện một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng hoặc sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của XTG.

14.2 Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, chiến tranh, bạo loạn, khủng bố, dịch bệnh, đình công, mất điện diện rộng, sự cố viễn thông, sự cố trung tâm dữ liệu, sự cố nhà cung cấp hạ tầng, tấn công mạng, hành vi phá hoại, lỗi nền tảng của bên thứ ba, thay đổi chính sách của kho ứng dụng, yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các sự kiện khác vượt ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của XTG.

14.3 Trong thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng, XTG có quyền tạm ngừng, giới hạn, thay đổi hoặc trì hoãn việc cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ nhằm bảo đảm an toàn hệ thống, bảo vệ Người Dùng và tuân thủ quy định pháp luật.

14.4 XTG sẽ nỗ lực thông báo cho Bạn bằng hình thức phù hợp trong trường hợp sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng Dịch Vụ, trừ trường hợp việc thông báo không thể thực hiện được do tính chất của sự kiện hoặc do yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.